CEACCU, sobre el cobro de la facturación del equipaje

Declaraciones de la presidenta de la Confederación Española de Organización de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios, Isabel Ávila, que calificó de "alarmante" el cobro de la facturación de los equipajes por parte de algunas aerolíneas y añadió que estas prácticas suponen un ataque "a los derechos económicos del consumidor". Ávila precisó que en el apartado del transporte del equipaje del viajero "la ley es muy clara" y consideró que "todo consumidor debe saber que la Ley de Navegación Aérea señala que en el precio del billete debe estar comprendida la facturación del equipaje". Por otra parte, en cuanto a las líneas de atención al cliente habilitadas por las compañías, desde CEACCU denunciaron que normalmente son "números de tarificación adicional" con precios muy elevados. Además, Ávila señaló que otro de los problemas más generalizados es el overbooking.