Los mayores de entre 55 y 75 años anticiparán sus compras navideñas online durante el Black Friday

Durante el próximo viernes negro más digital, no sólo los jóvenes realizarán compras online. Los zenners, personas entre 55 a 75 años, también aprovecharán las ofertas de este inusual Black Friday. Este año, se prevé que el e-commerce represente el 89% de las compras (según el estudio Black Friday 2020 realizado por Privalia), ya que permite evitar las aglomeraciones en los establecimientos y facilita las entregas a domicilio, cumpliendo con las recomendaciones de higiene y seguridad para evitar la Covid19. La Zen Gen también realizará sus compras pre-navideñas desde la pantalla de un dispositivo. No en vano, el 83% de los españoles mayores de 55 años ya ha comprado alguna vez online. A su vez, el 42,3% aseguran ser compradores habituales por Internet y el 6,8% confirma hacerlo de manera recurrente -una vez a la semana-. Estos son algunos de los datos que desvela el informe “Hábitos digitales de la Zen Gen” realizado por Good Rebels y que ha contado con más de 1.500 participantes online de entre 55 y 75 años en tres mercados diferentes (Reino Unido, México y España). El estudio desvela que en España más del 80% de los encuestados de entre 55 y 75 años, no encuentra dificultades para navegar por internet y más del 70% considera que comprar online es fácil o muy fácil. Y que a la hora de elegir un dispositivo para comprar online prefieren el teléfono móvil (40,5%). La Zen Gen compra una gran variedad de productos online, más allá de los vinculados con su salud y bienestar, y reclaman que las marcas se dirijan a ellos. Siguiendo con la tendencia de sus compras en los últimos seis meses se prevé que los productos que adquieran estén relacionados con las categorías de electrodomésticos (39%), ropa (38%), electrónica (37%), salud-belleza (30%) y alimentación y calzado (ambas con un 37%). Esta generación valora la comodidad y conveniencia (72%) que les aporta el medio digital. El precio barato (57%) y la variedad de oferta (45%) son otros de los motivos a la hora de elegir una compra, que es más planificada y menos impulsiva que en otras generaciones. Y si surge cualquier problema durante la compra online, la Zen Gen se inclina por tener a una persona al otro lado del teléfono (67%), aunque el email (53%) y el chat en vivo (34%) destacan también como preferencias. Las dudas sobre la seguridad de los pagos (28%), la privacidad de los datos (24%), la seguridad de las páginas web y el desconocimiento de las medidas que garantizan unas compras seguras por Internet, son algunos de los aspectos que les impiden, en ocasiones, comprar en internet, además de los costes de entrega (43%), que el producto no esté disponible (32%) o los tiempos largos de entrega (32%). (Fuente: Freelance)