La Inteligencia Artificial es ya una realidad

La penetración de los asistentes virtuales en el estilo de vida actual está experimentando un crecimiento exponencial. Uno de cada cuatro usuarios en Europa y EEUU prefiere asistentes de voz frente a servicios web. Y en servicios financieros el 44% de los usuarios han expresado su interés por usar esta tecnología para todas sus transacciones bancarias. EVO es el primer banco del mundo en crear un asistente bancario integral con una interfaz de voz. A través de EVO Assistant, su nuevo motor de Inteligencia Artificial, la entidad transformará la manera de relacionarse con sus clientes. Podrán resolver consultas, ejecutar las transacciones más frecuentes y recibir información de valor añadido de su banco para mejorar su gestión financiera. Todo ello de forma natural, como si trataran con un gestor personal. Con EVO Assistant es posible realizar consultas genéricas o personalizadas –saldos, movimientos, operaciones en cuentas y tarjetas, etc. – realizar transacciones como transferencias, traspaso, pagos o gestión de recibos - hasta recibir asesoramiento financiero, teniendo en cuenta información de históricos, proyecciones de movimientos futuros o persiguiendo metas de ahorro. Todo ello mediante una conversación natural, utilizando la voz. De esta forma los clientes reciben un servicio individualizado gracias a la capacidad del asistente virtual de analizar los datos bancarios de cada usuario, extraer conclusiones de los mismos y aprender de forma autónoma a medida que se incrementa la interrelación con clientes. El servicio puede efectuar tareas complejas como son diagnosticar la salud financiera del cliente o proponer recomendaciones personalizadas para ahorrar, mejorando la experiencia y utilidad para el usuario.